予約サービス利用規約（予約者様向け）

本規約は、株式会社フラッシュエッヂ（以下「当社」といいます）が提供する予約サービス（「予約魔法」及び「tooDay」をいい、以下「本サービス」といいます）の利用に関する諸規定を定めるものとなります。本サービスを利用する者（以下「利用者」といいます）は、本規約を遵守して頂く必要があります。

第1章　総則

第1条（本規約の適用等）

• 1.本規約は、全ての利用者に適用されるものとします。
• 2.当社が本サービスに関する個別規定（個別の規約等）を別途定める場合は、当該個別規定も本規約の一部を構成するものとします。尚、本規約と個別規定の内容が相反し、又は矛盾する場合は、個別規定を優先するものとします。
• 3.本サービスを通じて利用者が予約を行う対象となる店舗又は施設等（以下「本店舗」といいます）が、別途本サービスを通じた予約等に関する規定、規約、キャンセルポリシー及びその他諸注意等（これらを総称して以下「本店舗規定等」といいます）を定める場合、利用者はそれらの本店舗規定等も併せて遵守するものとします。尚、本規約と本店舗規定等の内容が相反し、又は矛盾する場合は、原則として本規約を優先するものとします。但し、本規約において、本店舗規定等の方を優先する旨が明示されている事項については、本店舗規定等を優先して適用するものとします。

第2条（本規約の変更）

• 1.本規約は、当社の判断に基づき随時必要に応じて変更される場合があります。
• 2.当社は、本規約の変更に際しては、変更後の規約の効力発生日までに、本規約を変更する旨及び変更後の規約の内容とその効力発生日を本規約の掲載ページに掲示します。
• 3.変更後の本規約の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用したとき（本サービスを通じて本店舗の施術サービス等の予約を行った場合、及び当該予約に基づき施術サービス等を受けた場合を含む）は、当該規約の変更に同意したものとみなします。

第3条（本サービスの内容等）

• 1.本サービスとは、本店舗が提供する施術サービス等の予約の受付等をウェブサイト又はLINE等を通じて行うこと、及びそれらの予約の管理を行うためのサービスをいいます。
• 2.当社は、本サービスの内容、機能、対応端末、対応OS及び対応ウェブブラウザ等の追加、変更又は削除等を随時必要に応じて行うことができるものとします。

第2章　本サービスの利用に関する基本規定

第4条（予約取引の成立等）

• 1.本サービスを通じた本店舗の施術サービス等の予約（以下「本予約」といいます）は、本サービスを通じた利用者による予約申し込みと、予約処理が完了した時点で成立するものとします。
• 2.当社は、本予約に関する直接の当事者にはならず、本予約に関する権利及び義務は利用者と本店舗との間で発生するものとします。また、当社は本サービスを通じた本予約に関する権利義務の実行、取消、解約、解除、変更、返金、保証その他トラブル等、並びに利用者と本店舗との間で生じたトラブル（本サービス上に掲載される本店舗の掲載情報の誤りにより生じるトラブル等を含みますがこれに限りません）については、一切関与及び対応をする義務を負うものではありません。
• 3.当社は、利用者の責めに帰すべき事由（予約時の入力ミス等を含む）により、利用者に発生する一切の損害等（施術サービス等を受けられなかったこと又は返金を受けられなかったこと等を含みますが、これらに限られません）について、いかなる責任も負いません。
• 4.本予約を行うために必要な利用者の端末、通信機器及びインターネット環境等は、全て利用者の責任及び費用負担で用意、導入、設定及び管理するものとします。

第5条（予約取引のキャンセル）

• 1.本予約成立後の利用者による予約のキャンセル及び変更等は、別途本店舗が定めるキャンセルポリシー及びその他の本店舗規定等に定めるとおりとし、これらのキャンセルポリシー及びその他の本店舗規定等の定めに従い、利用者が速やかに本店舗に対して電話その他の連絡手段による連絡等をした上で、本店舗の指示に従うものとします。尚、この場合において、本店舗が別途定めるキャンセルポリシー及びその他の本店舗規定等により、利用者が本店舗に対してキャンセルを起因とした債務を負う場合、利用者は、本店舗が定める方法及び期日までに、当該キャンセルを起因とした債務を履行（キャンセル金の支払い等）するものとします。
• 2.利用者が、本予約を行ったにもかかわらず、無断キャンセルを行ったと当社が判断した場合、又は当社が本店舗から無断キャンセルの報告を受けた場合、当社は、当該利用者に事前に通知することなく、本サービスの一部又は全部の利用の停止、本サービス利用資格の剥奪、損害賠償請求等の当社が必要と判断する措置（法的措置を含みますが、これに限りません）を講じることができるものとします。尚、この場合において、本店舗が別途定めるキャンセルポリシー及びその他の本店舗規定等により、利用者が本店舗に対してキャンセルを起因とした債務を負う場合、利用者は、本店舗が定める方法及び期日までに、当該キャンセルを起因とした債務を履行（キャンセル金の支払い等）するものとします。
• 3.前各項の定めに関わらず、本店舗側の事情等により成立後の本予約のキャンセル等の通知が本店舗から利用者に対してなされた場合は、本予約のキャンセルがされる場合があります。本店舗の事情により本予約がキャンセルされ、施術サービス等が中止又は変更等された場合であっても、当社は当該中止又は変更等に関していかなる責任も負いません。またこの場合の返金等は、第11条（クレジットカードによる支払い）第2項に定めるとおりとします。

第6条（販促ツール等）

• 利用者は、本店舗が掲載する情報、並びに配布するクーポン又はチラシその他の販促ツール等の内容について疑義及び問題等がある場合は、本店舗との間で内容の確認、並びに対応及び解決等をするものとし、当社は一切の責任を負うものではありません。

第7条（デジタル会員登録及びポイント）

• 1.利用者は、本店舗のうちデジタル会員制度を導入している店舗のLINE公式アカウントを友達に追加し、又はその他の所定の手続きをすることで、当該店舗（以下「会員店舗」といいます）のデジタル会員となることができるものとします。
• 2.デジタル会員となった利用者は、会員店舗のサービスを利用することその他会員店舗所定のポイント付与行為をすることでポイントが付与されるものとします。当該ポイントは、対象の会員店舗及び当該会員店舗のうちデジタル会員制度を導入している系列店舗で利用可能となります。尚、ポイントの付与条件及び付与数並びにポイントの利用内容、利用条件及びその他特典内容等は、会員店舗の判断に基づき、随時追加、変更又は削除等する場合があります。またポイントを付与するか否か、また付与する場合のポイント数その他ポイント付与に関する最終的な判断及び決定等並びにポイント利用に関する最終的な判断及び決定等は、全て対象の会員店舗の裁量によるものとし、利用者はその判断及び決定等に従うものとします。
• 3.利用者は、ポイントを換金すること、並びに当社及び会員店舗に対し換金を求めることはできないものとします。また利用者は、複数のデジタル会員登録をしている場合において、それらのデジタル会員登録において保有するポイントを合算等することはできないものとします。
• 4.付与されたポイントは、対象の会員店舗が設定した有効期限が経過した場合、当該ポイントは消滅します。
• 5.ポイントの付与及び利用等に関する利用者と会員店舗との間で生じた諸問題については、利用者と会員店舗との間で解決を図るものとし、当社は一切の責任を負うものではありません。

第8条（自己責任の原則）

• 1.利用者は、全て自らの責任のもとにおいて本サービスを利用するものとし、利用者の誤操作又は不正操作等により意図しない事態になったとしても、当社に対し責任を求めないものとします。
• 2.利用者は、本サービスを利用する際に入力及び送信等したデータの内容に関しての一切の責任を負うものとします。また、利用者が本サービスを利用したことで得た情報等については、利用者の責任及び判断で利用するものとし、当社は利用者が当該情報等を利用した結果について、一切の責任を負うものではありません。
• 3.利用者は、本サービスの利用等を原因として当社以外の第三者に損害等を与えた場合若しくは第三者との間で紛争等が生じた場合、これらの事態を利用者自らの責任及び費用負担で解決するものとします。尚、当社はこれら損害等に関して、一切の責任を負わないものとします。

第9条（禁止事項）

• 1.利用者は、本サービスの利用に際して、次のいずれかに該当し、又は該当するおそれのある行為を行ってはなりません。
  • (1) 本規約の条項のいずれかに違反する行為。
  • (2) 第三者になりすまして本サービスを利用する行為、その他第三者になりすまして情報を送信又は書き込む行為。
  • (3) 本サービスの機能利用制限又は編集制限を解除すること並びにこれらに関する情報、機器又はソフトウェア等を譲渡、貸与、配布又は公開等する行為。
  • (4) 本サービスを改変、翻案又は改ざん等する行為。
  • (5)本サービスを利用することで取得又は表示可能な本サービスに関する情報、画像、映像、ロゴマーク、デザイン、音楽並びにコンピュータプログラム等を第三者に頒布、送信、譲渡、貸与又は使用許諾等する行為。
  • (6) 当社に関して公開されていない技術上又は営業上の情報を公開、開示又は漏えい等する行為。
  • (7) 当社又は第三者の著作権、知的財産権、プライバシー権又はその他権利を侵害する行為。
  • (8) 当社又は第三者を差別又は誹謗中傷し、若しくは名誉又は信用を毀損する行為。
  • (9) 本規約上の利用者の地位又は権利義務を第三者に譲渡又は引き受けさせること。
  • (10) 虚偽の情報である又は事実と反する情報等を投稿、送信、表示又は掲載等すること。
  • (11) わいせつ、児童ポルノ、児童虐待又は性風俗等に該当する投稿、送信、表示又は掲載等をすること。
  • (12) 政治的、宗教的、思想的に極端な偏りや差別がある内容が記載された投稿、送信、表示又は掲載等をすること。
  • (13) 当社の承認した以外の方法により本サービスを利用する行為。
  • (14) 本サービスを商用目的で利用する行為。
  • (15) 当社のサーバ等のコンピューターに不正にアクセスし、有害なコンピュータプログラム等を送信又は書き込む行為、及びスパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等を送信する行為。
  • (16) 犯罪的行為に結びつく行為。
  • (17) 本サービスの運営を妨げ、あるいは当社又は当社の提携先の信用を毀損させるような行為。
  • (18) 本店舗が別途定めるキャンセルポリシー及びその他の本店舗規定等によって利用者が負う債務を履行しない行為。
  • (19) ポイントを第三者に譲渡、貸与、使用許諾、質入れ等する行為。
  • (20) ポイントを第三者と共有することその他、当社が不適切と個別に判断するポイント利用行為。
  • (21) 前各号の他、法令、公序良俗に違反する行為並びにその他当社が不適当とみなす行為。
• 2.当社は、利用者の行為が前項各号いずれかに該当し、又は該当するおそれがあると判断する場合、直ちに禁止行為の防止対応、本サービスの提供中止及びポイントの消滅等の当社が適切と判断する措置を講じることができるものとします。また、当社はこれらの措置とともに、又は措置に代えて、利用者に対し禁止行為の差止め又はデータ削除等の措置を講じるよう要請することができるものとし、利用者はこの場合係る要請に応じるものとします。
• 3.利用者は、本条に違反したことにより第三者からクレーム又は異議申立て等が発生した場合、利用者自らの責任と費用負担でこれを処理及び解決するものとし、当社は一切の責任を負うものではありません。

第3章　支払いに関する規定

第10条（利用料金）

• 1.利用者は、本予約が成立した場合、本予約に基づく施術サービス等に対する料金（以下「本料金」といいます）を本店舗に支払うものとします。尚、利用者による本料金の支払方法は、予約時に選択した方法によるものとします。
• 2.利用者が支払った本料金は、本店舗による施術サービス等の履行後は、原則として如何なる場合も返金されないものとします。但し、本店舗と利用者との間で別途返金についての合意がなされた場合は、当該合意によるものとします。
• 3.前各項の他、利用者は、本店舗規定等に本料金の支払いについての定めがある場合は、当該定めを遵守するものとします。

第11条（クレジットカードによる支払い）

• 1.利用者は、本料金の支払いについて、本規約及び当社所定の手続に従い、クレジットカード決済の方法により支払うことができるものとします。尚、クレジットカード決済に利用するクレジットカードは利用者本人の名義に限るものとし、クレジットカードの利用について、利用者はクレジットカード会社等との間で別途契約する条件に従うものとします。
• 2.利用者の選択した支払方法がクレジットカードで、且つ本店舗が当社所定の方法で本予約のキャンセル処理を行った場合で、且つ本店舗が定めるキャンセルポリシー及びその他の本店舗規定等に基づき支払い済みの本料金の払戻しをすることとなる場合は、各クレジットカード会社等を通して当社所定の方法で実施します。
• 3.利用者の選択した支払方法がクレジットカードで、且つ利用者が自らの都合により成立した本予約をキャンセルする場合、支払い済みの本料金の返金については本店舗が定めるキャンセルポリシー及びその他の本店舗規定等に定めるとおりとします。尚、本店舗の都合等により本予約がキャンセルされる場合の返金等についても、本店舗が定めるキャンセルポリシー及びその他の本店舗規定等に定めるとおりとします。
• 4.クレジットカードの利用に関連して、利用者と本店舗との間で何らかの紛争が発生した場合、又は利用者とクレジットカード会社との間で何らかの紛争が発生した場合は、利用者がそれらの本店舗又はクレジットカード会社等との間で責任をもって解決するものとします。

第12条（支払い遅延時の措置）

• 当社は、利用者による本料金の支払いが支払期日までに行われなかった場合又はその旨の連絡を本店舗から受けた場合、当該料金の支払いが全て行われるまで、利用者への本サービスの提供を停止する等の措置を講じることができるものとします。

第4章　情報の取り扱いに関する規定

第13条（利用者による管理）

• 利用者が本サービスを利用することで収集及び取得等し、利用者の端末に保存されたデータについては、利用者の責任で管理及び保持するものとします。

第14条（データの利用）

• 1.当社は、原則として本サービスの運営及び提供以外の目的のために、本サービスを通じて取得した利用者に関する情報及びデータ等（以下「利用者データ等」といいます）を利用しないものとします。但し、個人を特定できないよう匿名化を行い、個人情報とみなされない形式に加工した上で、次の方法で利用者データ等を利用する場合があります。
  • (1) 当社による商業的な商品・サービスの開発、製造、販売、研究、分析、統計又はマーケティング等若しくは技術的な発明、考案、創作、研究、分析又は統計等のために活用すること。
  • (2) 本サービスの性能又は機能の向上、改善、追加、研究、調査又は分析等のために活用すること。
  • (3) 本サービスに関する媒体資料、営業資料及びプロモーションに関するサイトその他媒体等に掲載すること。
  • (4) 本サービスの広告及び宣伝活動等のために、ソーシャルメディア、ウェブサイト又は雑誌媒体等に掲載すること。
  • (5) 当社が本規約に基づき行う業務のために利用すること。
  • (6) その他前各号に付帯関連する利用。
• 2.前項に規定する匿名化とは、個人を特定できる情報（氏名、名称、電話番号及びメールアドレス等）を削除することをいいます。

第15条（個人情報の第三者提供等）

• 1.当社は、利用者データ等に含まれる個人情報を、次のいずれかに該当する場合及び次項に定める場合を除いて、利用者の事前の承諾を得ずに第三者に開示又は提供することはありません。
  • (1) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、個人情報に係る本人の同意を得ることが困難である場合。
  • (2) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力をする必要がある場合。
  • (3) 裁判所、検察庁、警察、弁護士会又は消費者センター等の公的機関から正当な理由に基づき照会を受けた場合。
  • (4) 法令手続きに基づく開示請求があった場合。
• 2.当社は、本サービスの運営及び提供のため、その他第14条（データの利用）の利用目的の範囲内で、個人情報取り扱い業務を第三者（本サービスに関する開発、運用、改良、障害対応及びメンテナンス等に関する業務委託先等）に委託し、又は個人情報取り扱い業務につき第三者と業務提携をする場合は、当該外部委託先又は業務提携先に、利用者データ等に含まれる個人情報を開示することができるものとします。この場合当社は、当該外部委託先又は業務提携先に対し、個人情報の取り扱いについて、適切な管理を講じさせるものとします。
• 3.当社は、本店舗による利用者に対する施術サービス等のために必要な範囲で、本店舗に対して利用者データ等を開示する場合があります。
• 4.前各項以外の当社による個人情報の取り扱いは、本サービス利用画面内に掲載するプライバシーポリシーに定めるとおりとします。

第5章　本サービスの運営に関する規定

第16条（本サービスの提供停止）

• 当社は、次のいずれかに該当する事態が生じた場合、利用者に対し事前通知をすることなしに、本サービスの提供を停止又は中断することがあります。
  • (1) メンテナンス又は設定作業等を行う場合。
  • (2) 利用者が本規約に違反した場合。
  • (3) コンピュータウィルス被害、火災、停電、天災地変等の不可抗力により本サービスの提供が困難又は不可能となる場合。
  • (4) 不正なアクセス又はアタック等が行われたことにより本サービスの提供が困難になった場合。
  • (5) 本サービスに関する当社以外の第三者（サーバ運営会社、電気通信事業者、通信キャリア又はデータセンター運営会社等）の役務が提供されないとき又はそれら事業者の都合上やむを得ない場合。
  • (6) その他不測の事態の発生又は技術上若しくは運営上の理由等により、本サービスの提供が困難又は不可能となる場合。

第17条（業務委託）

• 1.当社は、本サービスの開発、運用、改良、障害対応及びメンテナンス等に関する業務について、当社が適当と判断する第三者に委託し、又は業務提携をする場合があります。
• 2. 利用者は、当社が業務委託先又は業務提携先との間で機密情報の保護についての契約を締結した上で、当該業務委託先又は業務提携先が業務を遂行するために必要な範囲で、利用者データ等を当社が当該業務委託先又は業務提携先に開示する場合があることを予め承諾します。

第18条（外部サービス）

• 1.本サービスは、LINE又はGoogle等の外部サービスと連携してサービスを提供することがあります。外部サービスと連携した本サービスを利用する場合は、利用者は、自らの責任において外部サービスを利用するものとします。尚、当社は、いつでも本サービスと外部サービスの連携を変更、中断又は中止することができるものとします。
• 2.利用者は、本サービスと連携した外部サービスを利用する場合、当該連携事業者及び外部サービスの各規約に従うものとします。
• 3.利用者が外部サービスを利用したこと、又は本サービスと外部サービスの連携が変更、中断又は中止したことにより利用者又は第三者に生じた問題又は損害につき、当社は、一切の責任を負うものではありません。

第19条（責任範囲）

• 1.当社は、次の各号については一切保証をしないものとします。
  • (1) 本サービスの内容及び機能等並びに本サービスを通じて提供される全ての情報及びデータ等に関する有用性、適合性、完全性、正確性、安全性、合法性及び最新性。
  • (2) 本サービスを通じて利用者と本店舗との間で必ず交渉又は予約等が成立すること。
  • (3) 本サービスを通じて取得可能な情報、データ及びサービス等が利用者の希望又は期待を満たすこと。
  • (4) 本サービスに一切の瑕疵、障害、停止、動作不具合、データ毀損及びデータ消失等が発生しないこと。
  • (5) 本サービスを通じて送信される電子メール及びウェブコンテンツ等にコンピュータウィルス等の有害なものが含まれていないこと。
  • (6) あらゆる端末、OS及びウェブブラウザにおいて利用者が本サービスを良好に利用することができること。
  • (7) 本サービスの存続又は同一性が永続的に維持されること。
• 2.本サービスに関する瑕疵、中断、変更、提供遅滞、データ毀損及びデータ消失等については、損害賠償義務の発生事由にはなり得ないものとし、また当社の責に帰すことのできない事由から生じた損害、当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、間接的損害、派生的損害、逸失利益について、当社は責任を負うものではありません。
• 3.当社は、LINE側、又はその他本サービスに関する第三者のシステム等に起因する不具合、障害及びその他諸問題、並びに本店舗のウェブサイトに起因する不具合、障害及びその他諸問題については、一切の責任を負うものではありません。
• 4.当社は、次の事由により利用者に発生した損害等について、債務不履行責任、不法行為責任及びその他の法律上の請求原因の如何を問わず、責任を負うものではありません。
  • (1) 本サービスの無断改変、本サービスに関する不正アクセス、コンピュータウィルスの混入等の不正行為が行われたこと。
  • (2) 本サービス設備（当社が本サービスを運営及び提供するために用いるウェブサイト、システム、データベース、サーバ、ハードウェアその他インフラ設備等）の設置場所における火災、停電、地震その他天災及び不可抗力や異常電圧等が生じたことに起因する本サービスの不具合、中断、遅延、中止又はデータ消失等。
  • (3) 本サービスとは直接関係しない他のサービス、ウェブサイト、システム及び機器類等に起因する本サービスの不具合、中断、遅延、中止又はデータ消失等。
  • (4) 利用者の利用環境（通信環境を含む）に起因する本サービスの不具合、中断、遅延、中止又はデータ消失等。
  • (5) 本サービス又は本店舗ウェブサイトに関する電気通信事業者、サーバ会社又はデータセンター運営会社等側に起因する本サービスの不具合、中断、遅延、中止又はデータ消失等。
  • (6) その他当社の責に帰すべからざる事由による本サービスの不具合、中断、遅延、中止又はデータ消失等。
• 5.当社は、次に規定する措置又は対応を行ったことで、利用者に損害等が発生したとしても、一切の責任を負うものではありません。
  • (1) 第9条（禁止事項）第2項及び第4項に基づく措置。
  • (2) 第12条（支払い遅延時の措置）に基づく措置。
  • (3) 第16条（本サービスの提供停止）に基づく本サービスの提供停止。
• 6.当社が本サービス及び本規約に関して負う損害賠償額は、当社の故意又は重大な過失により利用者に損害を与えたという特段の場合を除き、利用者が支払い済みの本料金を超えないものとします。

第6章　一般条項

第20条（分離可能性）

• 1.本規約のいずれかの条項又はその一部が法令上無効であるとされた場合であっても、無効とされた当該条項以外の本規約に定める条項については、引き続き有効なものとして適用されるものとします。またこの場合、当社及び利用者は、当該無効とされた条項の趣旨に従い、これと同等の効果を確保できるように努めるとともに、修正された本規約に拘束されることに同意するものとします。
• 2.本規約のいずれかの条項又はその一部が、ある利用者との関係で無効と判断された場合であっても、他の利用者との関係における有効性等には影響を及ぼさないものとします。

第21条（利用者の損害賠償義務）

• 本サービスの利用に関して、利用者が本規約の規定に違反したことにより当社が損害を被った場合、利用者は自身の責任と負担により当該損害を賠償するものとします。

第22条（紛争の解決）

• 1.本規約の規定について紛争又は疑義等が生じた場合は、信義誠実の原則に基づき協議を行って解決を図るものとします。
• 2.本規約に関する準拠法は日本法とし、本規約から生じる一切の紛争については、紛争の目的価額に応じて当社の本社所在地を管轄する地方裁判所又は簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。